Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

19win thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo luật địa phương
19win Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 19win xử lý dữ liệu an toàn và minh bạch

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin tài khoản không bị rò rỉ hay lạm dụng. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có kiểm soát cụ thể. Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL — không ai ở giữa có thể đọc được.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có quyền xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn xem lại thông tin đang lưu hoặc yêu cầu chỉnh sửa, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat trên trang Mở hộp chat ở góc màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của 19win.
Telegram hỗ trợ tài khoản Nhắn qua kênh Telegram để được hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 19win xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu tên tài khoản ví để khớp giao dịch. Số dư và lịch sử ví nằm hoàn toàn ở phía nhà cung cấp ví, không ở phía chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả khi hoàn tất, tuân theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phân tích lỗi kỹ thuật. Cookie tiếp thị không được bật mặc định.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat với yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và gửi tóm tắt thông tin lưu trong tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo luật địa phương. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.